Обучение на месте для новых индонезийских клиентов, заказывающих машины для оптовой инспекции

Недавно запущенный производитель пластиковых фитингов в Индонезии разместил крупный заказ на несколько комплектов наших инспекционных машин с 8 камерами, которые будут служить основной станцией контроля качества на его многочисленных линиях литья под давлением. Основная проблема клиента заключалась в том, что его местная команда не имела предыдущего опыта работы с оборудованием для автоматизированного визуального контроля и нуждалась в полном освоении его эксплуатации до официального запуска массового производства.

Наш отдел послепродажного обслуживания успешно завершил установку на месте, интеграцию с производственной линией и унифицированную точную калибровку всех устройств в согласованные сроки. Для ускорения ввода в эксплуатацию мы провели целевое обучение, адаптированное к различным должностным обязанностям, а не общее обучение. Операторы первой линии прошли обучение по ежедневным процедурам запуска/остановки, обработке стандартных деталей и рабочим процессам повторной проверки бракованных деталей. Техники по техническому обслуживанию изучили конструкцию оборудования, обслуживание оптических модулей, диагностику распространенных неисправностей и методы быстрого восстановления. Сотрудники отдела контроля качества получили руководство по настройке параметров инспекции, конфигурированию библиотеки дефектов и анализу производственных данных для оптимизации процессов. Все обучение сопровождалось практической отработкой на реальных продуктах клиента, за которой последовала оценка уровня владения навыками на месте.

Все инспекционные машины были введены в формальное производство по графику сразу после обучения. Команда клиента освоила самостоятельную ежедневную эксплуатацию и базовое техническое обслуживание в течение одной недели, а стабильная производительность обнаружения эффективно способствовала плавному наращиванию производства. Это целенаправленное послепродажное обслуживание значительно сократило кривую обучения клиента работе с новым оборудованием и получило положительное признание с явным намерением дальнейшего сотрудничества по мере масштабирования производства.